Preguntas frecuentes: RateIntelligence deja de funcionar
Actualización

¿Por qué deja de funcionar RateIntelligence? 

Hemos tomado la difícil decisión de dejar de ofrecer varios productos de BookingSuite, incluidos WebDirect, ChoicePro, BookingButton y RateIntelligence. 

En Booking.com trabajamos para destacar en lo que mejor sabemos hacer: ayudar a nuestros colaboradores a conectar con millones de viajeros de todo el mundo. Con esta premisa, hemos decidido centrar nuestros esfuerzos en nuestra línea de negocio principal. 

¿Cuándo dejará de funcionar RateIntelligence? 

RateIntelligence dejará de estar disponible el 30 de noviembre de 2020.

¿Cómo puedo cancelar RateIntelligence?

No es necesario que canceles RateIntelligence, ya que todas las cuentas del servicio dejarán de funcionar el 30 de noviembre de 2020. Sin embargo, si quieres dejar de recibir tus informes de actividad antes de esa fecha o quieres eliminar tu cuenta antes, sigue estas instrucciones. 

¿Se ofrecerá asistencia hasta que RateIntelligence deje de funcionar?

El RateIntelligence Help Centre estará disponible hasta el 30 de noviembre de 2020. Además de los artículos habituales de nuestra página de Ayuda para colaboradores, hemos creado todo el contenido necesario para ayudarte con esta transición. 

Si tienes dudas concretas sobre el producto, te recomendamos que uses los canales habituales para contactar con Booking.com. Los agentes de Booking.com estarán a tu disposición para ayudarte, en tu idioma, con cualquier pregunta sobre la suspensión del producto.

¿Seguiré recibiendo el informe de actividad en Excel? 

Sí, todos los informes seguirán activos hasta el 30 de noviembre de 2020.  

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción para dejar de recibir los informes de actividad en Excel? 

Sigue estas instrucciones para cancelar tu suscripción a los informes de RateIntelligence. Deja que pasen hasta 24 horas para que el cambio sea efectivo.

¿Con qué frecuencia se actualizarán los precios en el calendario? 

Las tarifas que se muestran en RateIntelligence se actualizan automáticamente en cuanto se modifican en Booking.com. El Excel del informe se actualiza automáticamente pronto por las mañanas. Si quieres recibir un informe en Excel actualizado en cualquier otro momento del día, puedes actualizar las tarifas manualmente en el Calendario y volver a enviar el informe.

¿Todavía puedo hacer cambios en mi plataforma? (Competidores, añadir o eliminar habitaciones, etc.) 

Sí, puedes usar la plataforma como siempre hasta el 30 de noviembre de 2020.